Schlagwort-Archive: Arbeit

Kundentypen – eine Serie – Die Kausalkette

Der Opfertyp  in Verbindung mit der Vogel- Strauß-Politik In der modernen Welt gibt es zwischen den Kreditkarten und den innersten Prozessen der Menschen ein direktes biologisches Feedback.  aus „Der Susann-Effekt“ von Peter Hoeg  Ablauf eines Telefongespräches – Frau kann nicht … Weiterlesen

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Kundentypen, eine Serie, Lösung 3

Der ältere Herr – Typ: Der Unfehlbare / Erklärer / Recht haben wollende Die Lösung vielleicht bekommt man den Kunden mit Fragen stellen: (Hier folgt ein fiktiver Dialog): „Hm, Sie sagen, Sie haben nicht bei dieser Firma bestellt, sondern bei … Weiterlesen

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Kundentypen, eine Serie, Lösung 2

Der Geschäftsführer Kunden bekommen häufig ihre Ware nicht rechtzeitig und ärgern sich über den Transportdienstleister. Das häuft sich an, baut sich auf. Manchmal haben sie noch Kontakt mit dem Transportdienstleister, geraten vielleicht an jemanden, der oder sie nicht gut geschult … Weiterlesen

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Kundentypen – eine Serie, Lösung 1

Die Brasilianerin: Einfache Sätze bilden. Das Prinzip der „einfachen Sprache“ nutzen: Die Rücksendung, also Ihr Paket, ist noch unterwegs. Es ist noch nicht angekommen. Pause Sie haben aber trotzdem schon Geld bekommen. Pause Das Geld haben Sie bekommen für die … Weiterlesen

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Kundentypen – eine Serie

Diese Serie ist für alle Kolleginnen und Kollegen, die auch im Kundenservice arbeiten, für alle Interessierten und last but not least – für mich. Denn das Schreiben hilft bei der Verarbeitung. Der ältere Herr, der offenbar glaubte, er wäre unfehlbar. … Weiterlesen

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Bewerbungsratgeber: Zehn Tipps für Karrierecoaches

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Anschreiben: 10 klassische Bewerbungsfehler | karrierebibel.de. Ich habe die Karrierebibel in meinem RSS-Feed. Ich las die Überschrift und dachte als erstes: „…schon wieder dieses Thema…“. Der zweite Gedanke war: „Na, mal sehen, vielleicht steht ja was Neues, Originelles drin.“ Ich … Weiterlesen

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Kinder und Karriere lassen sich nicht vereinbaren | ZEIT ONLINE | (Teil 2)

Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Geht alles gar nicht. Dass sich Kinder und Karriere vereinbaren lassen, ist eine Lüge. Zeit für mehr Ehrlichkeit. von Marc Brost und Heinrich Wefing. / Geht schon, aber nicht SO viaKinder und Karriere lassen sich … Weiterlesen

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